Termeni și condiții


 
Compania care administrează site-ul http://cevadulce.tm.ro, denumit în continuare cevadulce.tm.ro, este S.C. CEVA DULCE SHOP S.R.L, numită în continuare CEVA DULCE, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J30/177/2015 și având Codul Unic de Înregistrare 34242050; Capital social: 200 lei. Sediul social: Str. Gheorghe Barițiu, Nr. 21, Satu-Mare.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. CEVA DULCE își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări site-ului cevadulce.tm.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Prin accesarea site-ului cevadulce.tm.ro, folosirea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societății CEVA DULCE, comunicarea se realizează în mod electronic, considerandu-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la CEVA DULCE în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.


1. Dreptul de autor
Întregul conținut al site-ului cevadulce.tm.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea CEVA DULCE și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al CEVA DULCE a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. În cazul în care doriți să raportați încălcarea drepturilor de autor scrieți-ne la hello@cevadulce.tm.ro.

2. Accesul la informațiile de pe site
CEVA DULCE garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul cevadulce.tm.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei CEVA DULCE fără acordul prealabil scris al acesteia. Folosirea fără acordul scris al CEVA DULCE a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. CEVA DULCE nu trimite e-mailuri spam.

3. Limitarea răspunderii pentru produse și servicii
Produsele și serviciile sunt oferite în forma în care vin de la producător și, de asemenea, în limita stocului disponibil. CEVA DULCE nu oferă nici o garanție în mod expres sau implicit, la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propria răspundere. CEVA DULCE nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. De aceea fiecare comandă va fi confirmata înainte de considerearea valabilității ei cu consultantul de vanzari. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). CEVA DULCE și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. CEVA DULCE nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul cevadulce.tm.ro. CEVA DULCE nu răspunde de eventualele neconcordanțe ale produselor comercializate, provenite de firmele colaboratoare. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de CEVA DULCE SHOP oricărui client în cazul nelivrării, a livrării necorespunzătoare sau în orice altă situație ce poate interveni, este valoarea sumei încasate de CEVA DULCE de la acest client cu referire la comanda reclamată. Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d) și e), CEVA DULCE este exceptată de la obligația de a trimite clienților săi informațiile privind service-ul post-vânzare și garanțiile oferite.

4. Limitarea răspunderii pentru prețuri
Prețurile prezentate sunt finale, însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.
 
5. Limitarea răspunderii pentru livrare
CEVA DULCE livrează produsele către clienții săi prin serviciul de curierat TNT Express. 
Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legatura pentru o conciliere internă cu Giorgiana Petre, la numărul de telefon: 0752292103, sau prin email la: giorgiana@cevadulce.tm.ro

Livrarea produselor are o arie de extindere națională, însă, la cererea clienților, magazinul Ceva Dulce poate onora și comenzi cu expediere internațională. CEVA DULCE își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Valoarea taxei de transport este 20 de lei pentru orice localitate din România, dar poate depăși această sumă, în funcție de greutatea și dimensiunea coletului. Pentru livrări internaționale prețul transportului va fi calculat în funcție de fiecare comandă în parte. CEVA DULCE își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de CEVA DULCE care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul nostru va reveni după ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

6. Limitarea răspunderii pentru plată
Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua:
6.1. În avans

  1. Prin transfer bancar sau depunere numerar în contul nostru. În aceste caz trebuie trimisă dovada plății prin email către CEVA DULCE, altfel comanda nu poate fi livrată, decât după intrarea fizică a banilor în contul CEVA DULCE.
  2. Plata online cu cardul.

2.     La livrarea produselor

a.     Ramburs la curier

 Suma achitată către agentul societății de curierat va fi cea evidențiată pe AWB-ul ce va fi prezent întotdeauna în plicul de plastic atașat coletului și va fi însoțită de o chitanță de la curier.
CEVA DULCE își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin: a) prin transfer bancar, caz în care dovada plății trebuie trimisă către CEVA DULCE la adresa de e-mail hello@cevadulce.tm.ro; b) plata online cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți PlatiOnline (www.PlatiOnline.eu ). Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul CEVA DULCE. Produsele comandate trebuie achitate integral, inclusiv transportul aferent, în caz contrar livrarea nu va fi realizată.

7. Returnarea produselor și dreptul de retragere
cevadulce.tm.ro oferă garanția legală de conformitate: CEVA DULCE se angajează să restituie prețul plătit de client sau să înlocuiască produsul, fără costuri suplimentare, în cazul în care acesta nu corespunde informațiilor de pe site și/sau de pe eticheta produsului. 
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract și de a returna produsele cumpărate, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail. 
De asemenea, puteți completa și transmite electronic pe adresa noastra de email (hello@cevadulce.tm.ro) formularul standard de retragere sau orice altă declarație neechivocă. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil confirmarea de primire a cererii de retragere. 
Returnarea contravalorii produselor returnate se realizează după îndeplinirea tuturor procedurilor legale: conform OUG 34/2014, contravaloarea produselor va fi returnată în 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, însă CEVA DULCE poate amâna plata până la confirmarea expedierii coletului retur sau pană la primirea acestuia, luăndu-se în considerare dată cea mai apropiată. Plata transportului produsului returnat va fi suportată de către client.

8. Limitarea responsabilității pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care vizitează site-ul cevadulce.tm.ro pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care la oferă prin comentarii pe website sau prin intermediul mijloacelor de contact. CEVA DULCE își rezervă dreptul de a ignora comentariile și mesajele cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimator, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conțin viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, email-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

9. Limitarea responsabilității pentru link-uri către alte site-uri, server, browser
Site-ul cevadulce.tm.ro este găzduit de serverele unei terțe companii. Societatea CEVA DULCE nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. CEVA DULCE nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului cevadulce.tm.ro. De asemenea, în caz de nefuncționare a siteului datorată firmei de găzduire CEVA DULCE nu poartă nici o răspundere. CEVA DULCE nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături de pe site-ul cevadulce.tm.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

10. Date personale 
SC CEVA DULCE SHOP SRL vă prelucrează datele personale cu scopul de vă pune la dispoziție produsele comandate. 
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de email hello@cevadulce.tm.ro sau la sediul companiei noastre din Str. Eugeniu de Savoya, Nr. 16, Timișoara, Jud. Timiș. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinatate.
 
Pe site-ul cevadulce.tm.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Societatea CEVA DULCE nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale. Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de către CEVA DULCE și furnizorii săi numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din contul de înregistrare, precum și datele din formularul de comandă vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informări despre eventualele promoții, etc. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.

11. Litigii și dispoziții finale
Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condițiile și Termenii de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea CEVA DULCE și asociații/partenerii/afiliații săi. În cazul unor eventuale conflicte între CEVA DULCE și clienții săi, se va încerca mai întai rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare pe raza județului Timiș. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de Termenii și Condițiile site-ului cevadulce.tm.ro.